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保险行业
   
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行业现状
保险业是国民经济中增长最快的行业之一,随着保险业务的快速增长,传统的采用纸张保存方式的单证管理模式已无法满足需求,这种模式存在如下问题:
不能满足业务量不断增长的需要:随着业务的发展,保单的数量不断地增加,采用传统的处理方式的压力逐渐增大。
检索困难:大量的保单通过手工分类,成箱堆放,一旦查找,需要翻阅大量的保单;往往查找一张保单,需要几十分钟甚至更长时间。各种保单的受理、审批、办理、查询和检索完全依靠手工方式实现,浪费了大量的人力和物力,已不再适应高效率的现代社会工作节奏。
难以保存:保单每天都会产生,而且需要保存几年甚至更长时间,这些保单,一方面量大,另一方面纸张长时间存放会变质,导致污损甚至损毁。
分发困难:保单需要多区域共享,或不同部门之间的共享,而现有的纸质文件不能多人共享,只能复制后再次分发或共享,工作效率极低,而且也容易形成巨大的浪费。
安全性能低:传统的保单资料的管理,无法对保单资料文件实现分级管理。
携带困难:工作人员外出办公,要提取相关的保单资料,既不方便也不安全。

解决方案
保单业务扫描流程:
 • 销售和业务人员把需要处理的业务单据装箱送到加工中心;
 • 单据准备的人员整理单据的顺序,标记废弃单据(折叠整份单据),标记无用页面(在无效单据页面画“X”),粘贴条码类型,并把准备好的单据按照50页左右的纸张分份提交给扫描人员;
 • 扫描人员整理单据,剔除折叠的单据,把整理好的单据进行扫描;
 • 扫描人员在扫描界面,查看图像,若图像有折角或者模糊或者偏斜等不合格图像,可进行重新扫描,并把打“X”的页面或者空白页删除;
 • 扫描人员提交批次给质量检查人员;
 • 质量检查人员打开批次,检查单据的Barcode条码类型和单据是否匹配,如果不匹配,重新指定类型;如果发现选错类型的单据,可以移动到正确的类型或者重新选择类型;
 • 质量检查人员如果发现空白的或者打“X”的页面,也可以直接删除;
 • 质量检查人员如果发现漏扫,应在该单据图像上标识,并注释漏扫,然后把该批次回退到扫描模块;
 • 质量检查人员如果发现保险单号不清楚,手工在单据表单上修改,然后标识单据,并注释为重扫,然后把该批次回退到扫描模块;  
    • 在扫描模块发现有新的批次时,扫描人员会打开批次进行重扫和插入处理,然后提交到质量检查模块;
 • 质量检查人员将检查无误的批次提交给索引模块;
 • 索引人员检测到有需要录入索引的批次时,打开批次,切换文档,自动弹出索引录入窗体,录入保单号,再进行保存;
 • 索引人员录入完毕后,提交批次;
 • 索引完毕提交的批次,在服务器上进行区域标记提取,信息类型转换等过程,导入到CM系统使用;
 • 如果发现发布的数据有错误,可以直接修改,也可以直接删除,然后把单据表单送回数据加工中心要求重新加工。

系统架构图
 

 注:可采用集中式数据采集和分散式数据采集的系统架构。

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