信息管理专家“福建省档案局合作企业”
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福州震旦计算机技术有限公司
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客户服务

  随着科学技术的发展,档案信息化管理越来越重要,档案软件做为档案信息化的主体部份,其安全稳定可持续发展至关重要。福州震旦计算机技术有限公司是一家专业的档案软件开发商、服务商,在多年的服务过程中积累了丰富的经验,为保证档案事业的稳步发展,我们将提供如下服务:

一、定期数据备份
档案数据分为“目录数据库”和“原文数据”,每个月做一次本地磁盘数据备份,每个季度做一次移动硬盘数据备份(异地备份)。

 

二、24小时服务专线(0591-87832030)
用户在任意时间遇到任何问题都可以拨打本号码获得我们的帮助,客服人员将根据问题的种类及难易程度,给予合适的解决方案,并通过电话、内网远程控制、上门拜访等方式帮您解决问题。

 

三、专属工程师服务
公司将提供一批优秀的软件工程师,客户可以任选一名做为固定的服务人员,我们将提供手机和QQ等联系方式,为您提供连续的服务,保证问题处理清楚。

 

四、升级档案管理软件
我们软件有着广泛的使用群体和优秀的开发人员,在使用过程中软件不断地成长和完善,客户人员将为您提供最新的档案软件,让您与其它单位保持一致。

 

五、培训服务
我们提供三种培训方式:新员工上岗培训、老员工巩固培训、全省统一技能培训。
新员工上岗培训:档案岗位有人员变动时,公司将派专业的培训工程师上门对新人做档案软件使用操作培训,让他尽快掌握本软件,进入工作角色。
老员工巩固培训:主要培训一些较少使用的功能部份,或主管单位提出的一些新功能新业务等。
全省统一技能培训:定期组织全省(或全市)所有档案员统一进行相关使用培训,以及业务交流讨论等。

 

六、安装或更新杀毒软件
为档案服务器做安全体检,根据情况安装杀毒软件,定期升级病毒库等,保证服务器不被病毒或木马侵害。

 

七、投诉专线(0591-87620241)
公司提供投诉专线,用户对我们的服务,或者对我们的服务人员不满意,可以向公司总部进行投诉。我们将有专人负责事件调查和反馈,并为您提供更优质的服务。

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