档案网站作为宣传档案工作的窗口，作为向社会提供档案信息服务的平台，对于推进政务公开、转变档案部门职能、提升档案服务水平的重要作用不言而喻。面对已经做大做强的各大门户网站及其他各类网站的激烈竞争，如何让群众喜欢上咱的档案网站，是我们当前必须思考的问题。

　　档案特色结合地域特点的页面设计是吸引群众眼球的基础。作为档案专业网站，必须具有档案特色，在网页设计上，应该充分运用各种元素体现档案工作的“魂”。同时，不同地域的档案网站还应结合本地的地域特点，进行网页的精雕细琢。以笔者所在的贵州省为例，就应体现贵州的民族特色。所谓“民族的就是世界的”，贵州是一个多民族聚集的省份，可以体现当地的少数民族风情和文化。

　　便民利民的功能设计是吸引群众的根本。群众为啥要上网？是因为网上有他们需要的信息和满足他们需求的功能。做好便民利民的功能设计刻不容缓。例如，要实现对档案信息的有效索引，建立以馆藏档案信息资源为基础的数据库，力争实现“关键词检索”，并在此基础上逐步实现全文检索，扩展用户查询的自由度，使检索更直接；要依托已公开现行文件目录开展在线查询服务，通过设置查询搜索引擎、申请公开信息查询按钮等提供服务入口，按照“网站受理、后台办理、意见反馈”的模式，向社会公众提供档案信息和政务信息查询服务，体现档案网站在线服务功能。

　　事事有回音、件件有着落的互动是吸引群众的有效方式。栏目设置是任何网站都必须思考的问题。档案网站的栏目设置应该涵盖与群众互动的“网上问答”“业务咨询”等，让群众可以通过使用留言板、信箱、论坛等互动模块来解决自己的疑问或问题，以达到与群众互动交流的目的。同时，要建立健全在线回复制度，将网上的咨询、投诉等视同公文进行管理，做到事事有回音、件件有着落，赢得群众的信任和支持。

　　网站的包装和宣传是吸引群众必不可少的措施。一个好的产品需要精心的包装与宣传，网站也是如此。档案网站工作人员应充分利用各种形式、抓住一切机会，介绍自己网站的内容、特色，真诚地邀请大家登录网站进行交流，提出宝贵意见。还可以把网站的简介发布到热门论坛或者各大门户网站上，让更多的人了解网站的功能。另外，与国内、省内档案馆网站及省内政府网站进行友情链接，做到互通互联，让群众在查找和浏览相关信息资料时“发现”咱的网站，也是个好办法。

　                                         　原载于《中国档案报》2010年12月3日   总第2087期   第一版